Fragen und Antworten – ECO Fensterputzer
Hier finden Sie die Themen, die unsere Kunden am häufigsten ansprechen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist: Rufen Sie einfach an, am Telefon klärt sich vieles schneller als in jedem Formular.
💶 Preise, Angebote und Abrechnung
Was kostet eine Fensterreinigung ungefähr?
Den genauen Preis nennen wir nach kurzer Beschreibung am Telefon. Als grobe Orientierung: Eine 2-Zimmer-Wohnung mit etwa 6 Fenstern liegt im Bereich von 65–95 €. Ein Einfamilienhaus mit 12–15 Fenstern bewegt sich meist zwischen 180–280 €. Schaufenster, Praxen und Büros werden individuell kalkuliert.
Rechnen Sie nach Stunden oder nach Fenstern?
Nach Aufwand und Anzahl der Fenster, nicht nach Stunden. Das heißt: Sie wissen den Preis vor dem Termin und zahlen nicht für unsere Anwesenheit, sondern für das Ergebnis. So bleiben die Kosten kalkulierbar — auch wenn ein Fenster mal länger braucht als geplant.
Was ist im Preis enthalten?
Die Reinigung von Fenstern, Rahmen, Falzen und Fensterbänken. Anfahrt in der Region Stuttgart und Umgebung ist inklusive. Sonderleistungen wie Bauschluss-Reinigung, Wintergarten-Dachverglasung oder Jalousien werden separat aufgeführt — Sie sehen also genau, was Sie wofür zahlen.
Kann ich die Kosten von der Steuer absetzen?
Als Privatkunde ja. Fensterputzen gilt als haushaltsnahe Dienstleistung — 20 % der Arbeitskosten (bis zu 4.000 € pro Jahr) sind absetzbar. Wichtig dabei: Sie brauchen eine Rechnung und müssen per Überweisung zahlen, nicht in bar. Für Gewerbekunden ist die Rechnung ohnehin Betriebsausgabe.
Was passiert, wenn der Aufwand größer ist als geschätzt?
Nichts. Der Festpreis steht. Wir kalkulieren so, dass auch unvorhergesehene Stellen mit drin sind. Wenn wir bei der Anfrage etwas übersehen haben, ist das unser Risiko — nicht Ihres.
Wie und wann zahle ich?
Nach Abschluss der Arbeiten. Sie bekommen eine ordentliche Rechnung per Mail oder Post und überweisen innerhalb von 14 Tagen. Barzahlung ist möglich, aber wegen der Steuerabsetzbarkeit empfehlen wir Überweisung.
📅 Terminvereinbarung und Verfügbarkeit
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Bei normaler Auftragslage innerhalb von 2–5 Werktagen. Wenn es schneller gehen muss, fragen Sie konkret nach — manchmal lässt sich ein kurzfristiger Slot einrichten. Bei dringenden Fällen (Wohnungsübergabe, Besichtigung) am besten direkt anrufen.
Antworten Sie auch abends oder am Wochenende?
Anfragen, die bis 17 Uhr eingehen, beantworten wir am selben Werktag. Spätere Anfragen am nächsten Vormittag. Am Wochenende sind wir per Mail erreichbar, telefonisch in der Regel von Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr.
Können Sie auch am Wochenende putzen?
Samstags ja, gegen einen kleinen Zuschlag. Sonntags nur in Ausnahmefällen. Für Praxen und Büros bieten wir auch Reinigung außerhalb der Geschäftszeiten an — das spart Ihnen Trubel im Betrieb.
Muss ich beim Termin zu Hause sein?
Bei Wohnungen und Häusern: Ja, zumindest beim ersten Termin. Bei Gewerbekunden mit Schlüsselübergabe nach Absprache nicht. Wenn Sie bei Stammaufträgen einen Schlüssel hinterlegen wollen, regeln wir das schriftlich — alles korrekt versichert.
Wie lange dauert die Reinigung?
Hängt vom Objekt ab. Faustregel: 1-Zimmer-Wohnung etwa 1 Stunde, 3–4-Zimmer-Wohnung 2–3 Stunden, Einfamilienhaus oft ein halber Tag. Schaufenster sind schnell gemacht, Glasfassaden brauchen länger. Genauer können wir das im Vorfeld einschätzen.
Was tun, wenn ich den Termin verschieben muss?
Einfach Bescheid sagen — am besten ein, zwei Tage vorher per Anruf. Verschieben ist kostenlos, solange es nicht buchstäblich in letzter Minute passiert. Bei kurzfristiger Absage am Termintag müssen wir leider eine Anfahrtspauschale berechnen.
🪟 Was wir reinigen können
Reinigen Sie nur Fenster oder auch Glasflächen?
Beides. Wir kümmern uns um Fenster aller Art, Glastüren, Trennwände, Vitrinen, Brüstungen, Schaufenster, Glasfassaden, Wintergärten — also alles, wo Glas drin ist. Auch Spiegel und Glastische, wenn Sie das wünschen.
Was ist mit Wintergärten – auch das Dach?
Ja, das ist sogar eine unserer Spezialitäten. Wintergartenreinigung umfasst Innenseite, Außenseite und Dachverglasung. Je nach Konstruktion arbeiten wir mit Teleskopstange, von der Leiter oder mit Aufstiegshilfen.
Können Sie auch hoch gelegene Glasfassaden reinigen?
Bis ungefähr zur dritten Etage erreichen wir alles mit Teleskopstange und Reinwasseranlage vom Boden aus. Für höhere Fassaden buchen wir bei Bedarf eine Hebebühne — das kalkulieren wir transparent im Angebot.
Was ist mit Jalousien, Rollläden und Insektenschutz?
Übernehmen wir auf Wunsch mit. Macht oft Sinn beim Fenstertermin — Jalousien sammeln Staub und Rollläden setzen Schmutz an. Insektenschutzgitter werden ausgebaut, gereinigt und wieder montiert.
Reinigen Sie auch nach Renovierung oder Neubau?
Ja, das nennt sich Bauschluss-Reinigung. Mörtelreste, Farbspritzer, Klebereste vom Folierungsband — alles geht mit der richtigen Methode ohne Beschädigung weg. Dafür berechnen wir je nach Aufwand einen Aufpreis, weil es deutlich zeitintensiver ist als normale Reinigung.
Was ist mit speziellem Glas, etwa beschichtet oder getönt?
Da brauchen Sie jemanden, der weiß, was er tut — sonst gehen schnell Beschichtungen kaputt. Unsere Mitarbeiter sind im Umgang mit Sonderverglasungen geschult. Bei Selbstreinigungs-Glas, getöntem Glas oder beschichteten Scheiben passen wir Methode und Reinigungsmittel entsprechend an.
🧴 Methoden und Reinigungsmittel
Was ist eine Reinwasseranlage?
Eine Anlage, die normales Leitungswasser entmineralisiert — also alle Mineralien herausfiltert. Das so aufbereitete Wasser trocknet streifenfrei ab, ohne dass man nachpolieren muss. Wir nutzen es für Außenreinigung und schwer zugängliche Fenster. Vorteil: Keine Chemie, kein Aufwand mit Hilfsmitteln.
Welche Reinigungsmittel kommen zum Einsatz?
Für die Außenreinigung überwiegend Reinwasser ohne Chemie. Für Innenfenster und stärkere Verschmutzungen umweltverträgliche Glasreiniger, die wir selber mitbringen. Wenn Sie Allergien haben oder bestimmte Mittel vermeiden möchten, sagen Sie es vorher — wir richten uns danach.
Wie bekommen Sie Kalkflecken weg?
Mit speziellen Glasreinigern und etwas Geduld. Bei festsitzendem Kalk auf Außenscheiben hilft manchmal nur mechanische Bearbeitung mit einer Glasklinge — was ungeübte Hände schnell zu Kratzern führt. Wir machen das routiniert ohne Schäden.
Was tun bei Vogeldreck und Pollenstaub?
Beides bekommen wir weg, sofern wir nicht zu lange warten. Eingebrannter Vogeldreck oder verkrusteter Pollenstaub braucht etwas mehr Aufwand als frischer Schmutz — aber das stellen wir vor Ort fest und es ist im Festpreis schon enthalten.
Können meine Pflanzen oder Möbel etwas abbekommen?
Wir arbeiten so, dass nichts geschützt werden muss. Tropfendes Wasser passiert nicht, weil wir mit Abzieher und Tüchern arbeiten. Falls bei der Außenreinigung mit Reinwasser doch mal etwas auf den Boden tropft: Das ist klares Wasser ohne Chemie, also unproblematisch.
⚖️ Sicherheit, Versicherung und Vertrauen
Sind Ihre Mitarbeiter versichert?
Ja. Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Schäden am Eigentum unserer Kunden abdeckt. Sollte beim Putzen wirklich mal etwas zu Bruch gehen — was extrem selten passiert — sind Sie abgesichert.
Sind Ihre Mitarbeiter angemeldet?
Selbstverständlich. Alle bei uns Beschäftigten sind ordentlich angemeldet, sozialversichert und legal beschäftigt. Schwarzarbeit gibt es bei uns nicht — auch nicht “ausnahmsweise” und nicht “günstiger”.
Wer kommt bei mir vorbei?
In der Regel ein bis zwei Personen aus unserem Team, je nach Aufwand. Sie tragen Arbeitskleidung mit Logo, sind erkennbar als Mitarbeiter von ECO Fensterputzer und können sich bei Bedarf ausweisen.
Was ist, wenn etwas kaputtgeht?
Wir sagen Bescheid und melden den Schaden bei der Versicherung. Sie bekommen Ersatz oder Reparaturkosten erstattet. In über zehn Jahren mussten wir das selten machen — aber wenn doch, ist alles geregelt.
Kann ich Ihnen einen Schlüssel anvertrauen?
Für Stammkunden und bei regelmäßigen Reinigungsverträgen: Ja, mit schriftlicher Schlüsselübergabe. Die Schlüssel werden bei uns sicher verwahrt und nicht gekennzeichnet — also keine Adressanhänger oder Namensschilder. Sicher ist sicher.
🔄 Wartungsverträge und Stammkundschaft
Bieten Sie regelmäßige Reinigungstermine an?
Ja, das ist sogar einer unserer Schwerpunkte bei Gewerbekunden. Übliche Turnusse: Monatlich (für Praxen mit viel Publikumsverkehr), quartalsweise (für Büros), halbjährlich (für kleinere Objekte). Auch jährliche Einzeltermine sind möglich, etwa für Privathaushalte.
Gibt es Rabatte bei regelmäßiger Buchung?
Ja. Bei Wartungsverträgen mit festem Turnus geben wir einen Stammkunden-Rabatt — abhängig von Häufigkeit und Auftragsvolumen. Konkrete Zahlen nennen wir gerne im Angebot.
Wie funktioniert die Abrechnung bei Wartungsverträgen?
Sie bekommen pro Termin eine Rechnung oder, je nach Wunsch, eine Sammelrechnung quartalsweise. Bezahlt wird per Überweisung. Bei Bedarf richten wir auch eine SEPA-Lastschrift ein.
Kann ich einen Wartungsvertrag kündigen?
Ja, unkompliziert. Wir machen keine langfristigen Bindungen — wenn es nicht passt, beenden Sie das Verhältnis schriftlich mit einer Frist von vier Wochen. Faire Geschäftspartner gehen freundlich auseinander.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem. Rufen Sie einfach an — am Telefon klärt sich vieles schneller als in jeder FAQ.
📞 Telefon: 01579 2641798
📧 E-Mail: info@ecofensterputzer.de
📝 Anfrageformular: Jetzt Anfrage senden